Politique générale de la Maison des arts
Avant de procéder à votre demande d’inscription en ligne aux ateliers de la Maison des arts, veuillez prendre connaissance de la politique générale. L’usage du masculin a pour unique but d’alléger le texte.
Les critères d’admissibilité pour pouvoir participer aux activités de la Maison des Arts sont :
- D’avoir 21 ans et plus;
- De présenter un diagnostic* de déficience intellectuelle (DI) et/ou trouble du spectre de l’autisme (TSA);
- De ne pas présenter l’une des conditions énumérées dans la liste des situations engendrant un refus de service, et;
- D’être capable de s’intégrer à un groupe de 5 autres participants et au programme d’activités.
Les personnes à mobilité réduite ou ayant recours à l’utilisation d’un fauteuil roulant sont les bienvenues, notre établissement étant 100% accessible sur tous ses étages.
*La confirmation du diagnostic peut être faite de deux façons :
- Par une confirmation de l’intervenant(e) social(e) d’un CLSC ou d’un CISSS, ou;
- En fournissant une preuve écrite du diagnostic par un professionnel de la santé
Les employés de la Maison des arts ne disposent pas des ressources nécessaires pour assurer un séjour sécuritaire et de qualité aux personnes présentant ces conditions :
- Trouble du comportement (TC) ou trouble grave du comportement (TGC);
- Incapacité à se nourrir seul (dans le cas où personne souhaiterait rester la journée);
- Comportements violents ou très dérangeants: cris, coups, crachats, fugues, gestes indécents, comportements sexuels déviants, etc.);
-
Condition médicale complexe, comme par exemple (liste non-exhaustive) :
- Injection ou gavage à administrer;
- Poche urinaire ou de colostomie à manipuler;
- Mobilité restreinte impliquant un déplacement avec équipement de levage;
- Incontinence requérant un équipement spécialisé.
Toute personne omettant volontairement de divulguer une condition menant à un refus de service se verra exclue des activités et un frais une pénalité de 25% du montant de l’inscription sera chargé.
La Maison des Arts Le Renfort se réserve le droit de refuser ou d’apporter des modifications à la fréquentation un participant s’il ne remplit pas les critères d’admissibilité ou qu’elle juge ne pas disposer des ressources nécessaires pour lui assurer un séjour sécuritaire et de qualité.
Les ateliers de la Maison des arts sont offerts du lundi au vendredi (à l’exception des jours fériés). Un atelier représente une demi-journée:
- Ateliers d’avant-midi: 9h00 à 11h30
- Ateliers d’après-midi: 13h00 à 15h30
Ces ateliers peuvent être dans la même discipline OU dans deux disciplines différentes. Exception : Le service de musicothérapie est limité à deux ateliers maximum par semaine.
Responsabilités du participant :
- Je suis poli et respectueux envers tous (intervenants, participants, bénévoles, etc), autant dans mon langage que dans mes actions;
- J’écoute et je respecte les consignes des intervenants;
- Je respecte l’espace personnel et corporel des autres;
- Le partage de nourriture est interdit;
- Je respecte les horaires de la Maison des Arts;
- Je profite du temps de pause et je respecte le temps qui y est alloué;
- J’ai des sujets de discussion positifs;
- Je respecte le matériel mis à ma disposition;
- J’évite la violence physique et verbale;
- Je choisis des solutions pacifiques pour régler mes conflits;
- J’adopte un comportement sécuritaire envers moi et les autres;
- J’accepte d’utiliser les outils mis à ma disposition pour gérer mes émotions.
Toute forme de violence est interdite. Nous ne tolérerons aucun rapport de force, d’intimidation ou d’acte allant à l’encontre de notre code de vie. Des mesures pourraient être prises si de tels actes se produisent.
Pour déterminer quelle mesure est la mieux adaptée à la situation, nous tiendrons compte des éléments suivants : l’acte posé, les conséquences de l’acte posé, les antécédents du participant et l’impact probable de la réparation ou de la sanction.
En fonction des manquements aux règles du code de vie, certaines mesures pourront s’appliquer : avertissement verbal, retrait isolé avec minuterie, communication avec les personnes responsables du participant, gestes de réparation ou faire des excuses, suspension des activités de la Maison des Arts (temps indéterminé), réévaluation du participant en vue d’une possible réintégration au sein de nos services, supervision d’un(e) intervenant(e) pour observation pendant la réintégration.
Nous vous rappelons que l’application Planitou est utilisée quotidiennement pour communiquer les observations et le vécu des participants. Vous êtes invités à utiliser cet outil pour lire les notes inscrites au dossier du participant.
En cas d’absence du participant, un avis téléphonique ou par courriel est grandement apprécié.
Tout participant se présentant à la Maison des Arts pour y recevoir un service sans y être inscrit pourrait se voir refuser l’accès et, le cas échéant, être retourné à son domicile à ses frais.
Les inscriptions lors d’une saison régulière sont pour une session de 10 à 13 semaines. Le participant détermine la plage horaire de la session pour laquelle il souhaite s’inscrire et cette plage horaire est la même chaque semaine pour toute la session.
Si le participant choisi deux ateliers dans une même journée, il doit payer un frais additionnel de 10$ pour la journée (pour un total de 120$ pour la session). La supervision du dîner est assurée par un(e) préposé(e) de la Maison des arts entre 11h30 et 13h00. Ce frais est obligatoire et sans exceptions. Le participant est responsable d’apporter son repas (un réfrigérateur et un micro-ondes sont à la disposition des participants).
Exemple d’une session de 12 semaines:
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Type de participation |
Tarif par semaine |
Coût total pour la session |
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Une demi-journée par semaine |
20$ | 240$ |
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Deux demi-journées par semaine (jours distincts) |
40$ |
480$ |
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Une journée complète par semaine (inclus un frais de supervision du dîner) |
50$ |
600$ |
Une carte de membre au coût annuel de 25$ est requise pour accéder aux ateliers de la Maison des arts. Ce frais est non-remboursable et représente une contribution administrative pour la gestion du dossier du participant. Le frais s’ajoute automatiquement au panier lors de l’inscription en ligne si le participant n’en détient pas déjà une.
Horaire approximatif de l’atelier d’avant-midi:
- 9h00 : Arrivée des participants (accueil, toilettes, activité libre individuelle)
- 9h15 : Atelier artistique
- 10h30 : Activité de socialisation avec la collation
- 10h45 : Reprise de l’atelier artistique
- 11h15 : Transition vers le départ
- 11h30 : Départ des participants
Horaire approximatif de l’atelier d’après-midi
- 13h00 : Arrivée des participants (accueil, toilettes, activité libre individuelle)
- 13h15: Atelier artistique
- 14h30 : Activité de socialisation avec la collation
- 14h45 :Reprise de l’atelier artistique
- 15h15 : Transition vers le départ
- 15h30 : Départ des participants
Les inscriptions sont reçues sur la base du « premier arrivé, premier servi » et se font en ligne sur la plateforme Amilia. Les participants éprouvant de la difficulté à s’inscrire en ligne peuvent nous téléphoner au 579-362-5262 pour procéder par téléphone – cependant, il se peut que nous ne soyons pas immédiatement disponibles pour répondre. Les inscriptions par téléphones sont traitées manuellement au moment de l’appel et la place n’est réservée qu’à partir de ce moment. Aucune réservation ne sera faite par messagerie vocale.
La Maison des Arts est fermée lors de jours fériés au Québec. Si le participant s’inscrit à une session et que l’un de ces jours devrait un jour d’activité, le participant aura une réduction sur le coût total de sa session et ne paiera pas pour cette journée. Les jours fériés sont les suivants :
- le 1er janvier (jour de l’An);
- le Vendredi saint;
- le lundi qui précède le 25 mai (Journée nationale des patriotes);
- le 24 juin (fête nationale du Québec);
- le 1er juillet ou, si c’est un dimanche, le 2 juillet (Fête du Canada);
- le 1er lundi de septembre (fête du Travail);
- le 2e lundi d’octobre (Action de grâces);
- le 25 décembre (jour de Noël).
Si l’atelier désiré est complet, il est possible pour le participant de s’inscrire à la liste d’attente, qui est gérée en ordre d’inscription. Ce dernier sera contacté automatiquement par courriel dès qu’une place se libère et aura 72 heures pour réserver sa place avant qu’elle ne soit cédée à la prochaine personne.
Les modes de paiements acceptés sont les suivants:
- Virement interac (paiement en un seul versement);
- Prélèvements automatiques à un compte bancaire (paiements en 1, 2 ou 3 versements possibles);
- Carte de crédit (paiements en 1, 2 ou 3 versements possibles).
Le participant aura dix (10) jours ouvrables à partir de la réception du courriel de la Maison des Arts pour procéder au paiement. Si le paiement n’est pas complété à temps, sa réservation sera annulée et offerte à un autre participant.
En cas de paiement retourné (ex. prélèvement au compte bancaire ou à la carte de crédit), des frais de retard de 5$ s’appliquent quotidiennement. Après 14 jours sans paiement, l’inscription de l’usager est rendue nulle pour la saison et sa place sera donnée à quelqu’un d’autre.
Aucun remboursement ne sera offert à un participant ne pouvant pas se présenter à son activité tel que prévu, sauf en cas de maladie/raison de santé majeure avec présentation d’un billet médical ou lors d’un déménagement (avec preuve de relocalisation).
Pour des raisons qui sont hors de notre contrôle (ex. absence d’un animateur pour maladie, tempête de neige, etc.) il se pourrait que nous ayons à annuler et à reporter un atelier. Si tel est le cas, une note de crédit sera ajoutée au dossier du participant.
Flexibilité pour la session d’été :
Sachant que certains de nos participants participent à des camps d’été, la Maison des arts pourra offrir un remboursement équivalent à deux semaines d’activités sur présentation d’une preuve de participation à un camp. Le participant conservera sa place dans la plage horaire choisie.
- Exemple #1 : Un participant est inscrit à la session d’été de la Maison des Arts mais est aussi inscrit à un camp pendant 2 semaines de l’été. Ces deux semaines d’absence seront remboursées au participant.
- Exemple #2 : Un participant est inscrit à la session d’été de la Maison des Arts mais est aussi inscrit à un camp pendant 4 semaines de l’été. Deux semaines seront remboursées au participant, mais il devra assumer les deux semaines supplémentaires.
Si le participant souhaite annuler son inscription à une session avant le début ou pendant celle-ci, la politique de remboursement suivante s’applique :
- Avec un avis de 7 jours ou plus précédent le début de la session : Remboursement complet des frais d’inscription;
- Avec un avis de moins de 7 jours ouvrables précédent le début de la session, mais plus de 48 heures : Remboursement de 90% des frais d’inscription;
- Avec un avis de 48 heures ou moins précédent le début de la session : Remboursement de 75% des frais d’inscription
- Une fois la saison débutée : Aucun remboursement (sauf en cas de maladie/raison de santé majeure avec présentation d’un billet médical ou lors d’un déménagement (avec preuve de relocalisation).
Le frais de 25$ de la carte de membre est non-remboursables.
Le participant ou sa famille peut faire une demande de don à la Fondation pour bénéficier d’une réduction partielle ou totale de ses frais d’inscription. Il doit être en mesure d’expliquer clairement pourquoi la demande est faite – il doit y avoir un enjeu financier faisant en sorte que la famille ne pourrait pas se permettre ces activités sans l’aide de la Fondation. Pour faire une demande: https://lerenfort.com/demande-daide-financiere/
La Fondation Le Renfort, propriétaire de la Maison des Arts Le Renfort, déploie tous les efforts afin de rendre ses activités proposées les plus sécuritaires possibles. L’utilisateur reconnait que les activités se déroulant à la Maison des Arts comportent des risques qui ne peuvent pas être éliminés sans altérer les activités offertes. En participant aux activités de la Maison des Arts Le Renfort, l’utilisateur comprend ces risques et dégage la Fondation, ses employés et bénévoles de leurs responsabilités à cet égard.
Les utilisateurs sont responsables de leurs déplacements ainsi que de leurs faits et gestes dans les installations de la Maison des Arts Le Renfort. La Fondation Le Renfort limite la surveillance des utilisateurs qu’à l’intérieur du local où se déroule les ateliers. La Fondation Le Renfort ne peut en aucun cas être tenue responsable de la perte, du vol ou des dommages causés aux biens personnels de l’utilisateur.
Pour toutes questions additionnelles, veuillez communiquer avec nous au 579-362-5262 option 1 ou par courriel au maisondesarts@lerenfort.com
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La Maison des Arts Le Renfort a pour mission de favoriser le développement et l’actualisation des adultes présentant une déficience intellectuelle (DI) ou un trouble du spectre de l’autisme (TSA). Les services sont offerts du lundi au vendredi à toute personne de 21 ans et plus présentant un diagnostic de déficience intellectuelle ou de trouble du spectre de l’autisme.
Merci à nos partenaires
